索賠是目前工程建設(shè)中往往容易被忽視的問題，做為監(jiān)理工程師應(yīng)該注意建設(shè)單位被承包商索賠，在這方面正確處理非常重要。

一、注意時效性：就是承包商提交的各種文件必須在規(guī)定(規(guī)范)、合同要求的時限內(nèi)書面回復(fù)以避免不必要的麻煩。

二、注意多用書面指令：監(jiān)理工程師對于工程監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的重要或重大問題發(fā)布指令和確認，必須采用書面形式，這不僅可以使問題得到及時解決，而且是重要的監(jiān)理原始資料。由于涉及到當(dāng)事各方的責(zé)任和經(jīng)濟利益應(yīng)注意其正確性、完整性和嚴(yán)密性。

三、注意原始數(shù)據(jù)的收集和有關(guān)各方的及時簽證：確保數(shù)據(jù)的真實性、完整性，避免索賠處理無依據(jù)。

當(dāng)監(jiān)理工程師收到施工單位的索賠意向和索賠報告資料后，要在28天內(nèi)作出回復(fù)意見，否則視為施工單位的索賠成立。

做一名優(yōu)秀的監(jiān)理工程師要經(jīng)歷一個長期的經(jīng)驗積累過程，不是處理好以上幾個問題就可以一蹴而就的，在工程實際管理過程中有很多意想不到困難和問題，需要我們用智慧去處理和解決，這也就時刻要求我們監(jiān)理工程師多學(xué)習(xí)、多交流，不斷充實和提高自己。

總之，為施工單位創(chuàng)造一個良好的監(jiān)理環(huán)境，使所監(jiān)理工程按合同約定交付業(yè)主投入運營，建設(shè)、施工單位雙方共贏，才是我們監(jiān)理之真諦。

來源：網(wǎng)絡(luò)

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